Карта сайта
TOP

В чем преимущества программного продукта Naumen Service Desk?

сервисService Desk либо служба пользовательской поддержки, независимо от объема, формируется в каждой компании, которая занимается предоставлением определенных услуг. Специалисты принимают пользовательские звонки, после чего осуществляется запись возникших проблем и обработка, которой занимаются сотрудники технических отделов.

На сегодняшний день ключевые принципы функционирования службы поддержки пользователей описаны в специальной ITIL-библиотеке. Она построена на базе управления теми проблемными ситуациями, которые могут появляться в ходе использования программного обеспечения либо оборудования.

На данный момент большое количество компаний работает со специализированным ПО, предназначенным для автоматизации работы Service Desk. Сегодня существует немало подобных программ, причем есть как бесплатные решения, так и продукты, которые стоят несколько десятков тысяч американских долларов.

Naumen Service Desk представляет собой одну из таких систем, которую разработали специалисты компании Naumen. Главные офисы данной компании находятся в Москве, Твери, Екатеринбурге и Челябинске. Новые технологии применяются в разных областях, являясь необходимыми.

Работа проводится в разных направлениях. Сегодня можно воспользоваться новыми системами, программами нового поколения, которые неоценимы для разных сфер деятельности. За долгие годы накоплен опыт в решении и использовании новых технологий и задач.

На сайте вы найдете информацию о программном продукте Naumen Service Desk, который используется для автоматизации процессов управления ИТ. Для пользователей предлагаются системы сервис деск, а такде инструментарий для управления ИТ-обслуживанием, решения для операторов связи.

Read Page

Обсуждение закрыто.